Feltételek
Állandó támogatási megállapodás – Fine Szoftverkövetés
A Fine vállalja, hogy támogatást nyújt az általa fejlesztett programokra. A megállapodás a GEO5 oprogramcsomag része, beleértve a csomag felhasználó által birtokolt minden programját.
A Fine Szoftverkövetés lehetőséget nyújt a felhasználónak korlátlan számú szoftverfrissítésre, elsőbbséget biztosít technikai és mérnöki támogatáskor, valamint kedvezményekre jogosít új szoftver vásárlásakor. A megállapodás feltételei az ország, vagy viszonteladó sajátosságai miatt kis mértékben változhatnak.
Az állandó támogatás díja
Az állandó támogatás díja a programok és licenszek teljes árának 15 százaléka, a vásárlás pillanatában kapott különféle mennyiségi kedvezmények nem vehetők figyelembe a szoftverkövetés árának számításakor - amibe nem számít bele a mennyiségi kedvezmény a vásárlás pillanatában.
Érvényesség ideje
A megállapodás határozatlan időre szól. A Fine Szoftverkövetés díja egyéves időtartamra vonatkozik a program megvásárlásának napjától számítva, és évente fizetendő a szolgáltató {Fine vagy Fine viszonteladó} által kibocsátott számláknak megfelelően.
Felmondás
A megállapodás automatikusan érvényét veszti, ha a szolgáltatás díja nem kerül kifizetésre.
A felhasználó e-mailben felmondhatja a megállapodást, a szoftverkövetési megállapodás lejárata előtt legalább 1 hónappal.
Szoftverfrissítés
A Fine Szoftverkövetés előfizetői akármikor ingyenesen telepíthetik a legújabb kiadást. Egy kiadás korlátlan számú verzióban jelenhet meg az év során. Az új verziók tartalmaznak javításokat, új jellemzőket, funkciókat. A kiadás összes felhasználója azonnal és ingyen megkapja az összes verziót. Minden frissítés részeként bővül a szoftver Környezetfüggő súgója (a kiválasztott nyelveken).
Szoftverfrissítés elérhetősége
Minden év november 1-én új kiadás jelenik meg, a megjelenés évét a szoftver neve mögött tüntetjük fel (GEO5 2016). A programok azonnal letölthetők a Személyreszabott telepítő használatával, amit bármikor letölthet weboldalunkról. Az új kiadás megjelenéséről a Fine Hírlevélen keresztül értesítjük felhasználóinkat.
Technikai támogatás
A technikai támogatás e-mailben vagy telefonon történik. A technikai támogató csapat segít a telepítéssel vagy beállításokkal kapcsolatos problémák megoldásában. Ez a szolgáltatás munkanapokon 9:00-tól 12:00-ig és 13:00-tól 16:00-ig érhető el.
Mérnöki segítségnyújtás
Az érvényes Fine Szoftverkövetéssel rendelkező ügyfelek jogosultak mérnöki segítségnyújtásra a szoftverben számított feladatok megoldására. A szolgáltatás e-mailben vagy telefonon kérhető munkanapokon 9:00-tól 12:00-ig és 13:00-tól 16:00-ig.
Kedvezmények új szoftver vagy licenc vásárlásakor
A Fine Szoftverkövetés előfizetői megkapják különleges, 10%-os kedvezményünket új szoftver vagy licenc vásárlására. A kedvezmény igénybe vehető az alábbi feltételek szerint.
A csomaghoz hozzáadott új programok ingyen elérhetők
Amint elkészül egy új program egy csomaghoz, ahhoz a Fine szoftverkövetéssel rendelkezők ingyen hozzájuthatnak.